返品・交換について 

■返品・交換連絡期限

商品到着後 3日以内

■ご返送期限

商品到着後 7日以内

＞ お客様都合の場合

✔︎ 返送料・交換品送料はお客様負担
✔︎ 返送時は元払いで発送
✔︎ 初回送料は返金対象外

＞ 商品不良・発送ミスの場合

✔︎ 返送料は当店負担
✔︎ 返送時は着払いで発送
✔︎ 返金または交換品を発送

■返品・交換の流れ

STEP1：お問い合わせ／3日以内

✔︎ お問い合わせフォーム
✔︎ メール ［ info@snaze.jp ］
✔︎ 公式ライン

上記のいずれかからご連絡

・お客様のお名前
・フリガナ
・ご連絡先
・ご注文番号
・該当商品
・返品または交換希望の理由

STEP2：商品を返送／7日以内

段ボールに梱包して発送

STEP3：返金／交換

確認後に対応

■受付できない返品・交換

× 到着後3日以降のご連絡
× 到着後7日以降のご返送
× 事前連絡なしのご返送
× 使用・洗濯・修理済みの商品
× ニオイ・汚れ・シワのある商品
× 公式ストア以外でのご購入商品
× 指定方法以外でのご返送

■返送先

〒8910105 鹿児島県鹿児島市中山町957-2-207
SNAZE宛 TEL:080-7443-9810

■その他のご注意

✔︎ 持ち戻り荷物の再配達送料はお客様負担となります。当店からの連絡後14日以内にご返答がない場合、お荷物を処分させていただく場合があります（返金不可）。

✔︎ キャンセル時は決済手数料（約4%）を差し引いた金額でのご返金となります。